100 anni di esperienza a fianco delle officine, la più grande rete di officine di riparazione auto indipendenti al mondo.

Bosch Car Service

il partner di qualità per tutti i servizi ai veicoli. Know-how tecnico ed un’efficiente organizzazione dell’officina sono le nostre caratteristiche.

Con il supporto di un’azienda leader nel settore automotive come Bosch, voi e l’officina giocate in Premier League.

 

La nostra reputazione per qualità e servizio è riconosciuta in tutto il mondo e contribuisce a migliorare l’immagine delle officine Bosch Car Service, sia come di specialisti competenti nel loro settore, che consentendo loro di aumentare la redditività con un servizio premium.

Il nostro concetto di officina „multiservizio“ garantisce ai nostri partner la qualità, la flessibilità e la diversità di offerta necessarie per acquisire nuove attività ed opportunità commerciali a livello locale, comprese aziende e flotte multimarca.

Offriamo inoltre un supporto concreto all’ottimizzazione dei processi di gestione e dell‘organizzazione della vostra officina, aiutandovi ad acquisire nuovi clienti e rafforzando le relazioni con quelli già presenti.

 

Bosch Car Service: i vantaggi in breve

• Concept di officina che offre un servizio completo di tutte le parti di ricambio, degli strumenti, delle attrezzature e del supporto tecnico per tutti i servizi e per tutte le marche di veicoli
• Fatturato in crescita grazie all’acquisizione di nuovi clienti, compresi i clienti business e le flotte multimarca
• Aumento dei profitti grazie ad un’ampio supporto nella gestione che migliora la vostra efficienza
• Incremento dei margini a seguito di una migliore conoscenza delle condizioni su ricambi Bosch
• Immagine premium che consente di emergere rispetto ai concorrenti locali
• Forte reputazione di qualità attraverso un marchio globale

 

Cosa vi offriamo

- Il concetto Bosch Car Service si basa nel vostro affiancamento con uno dei marchi più importanti del mondo nei servizi all’ officina. Per questo vi offriamo un supporto completo ed organizzato in tutti i settori della vostra attività - dal marketing alla promozione, all'ottimizzazione dei processi aziendali, alla formazione ed al supporto tecnico

- Supporto marketing verso il consumatore

- Sosteniamo il Bosch Car Service con una gamma completa di strumenti di marketing locale e nazionale attraverso tutti i canali di comunicazione - dalla tradizionale carta stampata alle più recenti ed innovative tecniche digitali on-line.

Partnership strategiche

- Abbiamo sviluppato accordi nazionali e internazionali con le società di flotte, auto club, compagnie di assicurazione per creare attività di business extra per le officine Bosch Car Service. In aggiunta a ciò, abbiamo anche accordi centrali con i fornitori di terze parti come lubrificanti, pneumatici, chimica per integrare il nostro portafoglio di prodotti con condizioni speciali per i nostri partner.

- Assistenza tecnica

- Forniamo supporto tecnico qualificato attraverso una hotline tecnica dedicata, formazione sugli sviluppi tecnologici nel settore Automotive, sulla diagnosi e ricerca guasti, sulla riparazione e la manutenzione.

- Supporto commerciale e di gestione d‘impresa

- Sosteniamo il Bosch Car Service quando si tratta di gestione aziendale. Il nostro programma Service Excellence Bosch comprende strumenti, formazione in aula, formazione online, con la possibilità di usufruire di coaching personale e ulteriori opportunità di qualificazione su tutti i processi nell‘ officina.

- Programma di qualità

- Misuriamo regolarmente la Qualità attraverso la valutazione della qualità di servizio (SQA) per garantire la conformità con gli standard di qualità e servizi offerti. Nei nostri test di qualità di servizio (SQT), "Mystery Shopper" anonimi possiamo verificare la qualità dei servizi, l'orientamento al cliente e la competenza del personale.A seguito di entrambe le valutazioni(SQA –SQT) è possibile, da parte del Bosch Car Service analizzare i risultati e concordare i provvedimenti migliorativi

- Il supporto della rete

- Lo scambio di idee tra professionisti quali i Bosch Car Service - in incontri periodici, locali e nazionali, rappresenta uno dei vantaggi più percepiti dalle officine.

- Un Forum on line è aperto al confronto diretto tra i Bosch Car Service su temi specifici che possono essere di natura tecnica o imprenditoriale. Il Consiglio Bosch Car Service rappresenta un’altra importante area di scambio tra Bosch Car Service provenienti da diverse parti del paese.

 

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